- Как оформить заявку на поиск товара?
Ответ:
Сразу после того, как Вы свяжитесь с нашей командой менеджер вышлет Вам бланк для оформления заказа. Останется лишь указать в таблице параметры и описание товара, который Вам нужен. Далее наш менеджер предоставит Вам 2-3 лучших варианта.

- Можете ли Вы помочь с выбором товара для выхода на маркетплейсы?
Ответ:
Как только вы определитесь с нишей, наша команда поможет Вам с поиском товара в нужной для Вас категории. Основываясь на требованиях целевой аудитории и Ваших ожиданиях, подберем для Вас лучшие варианты.

- Как происходит поиск поставщика?
Ответ:
Сначала наша команда уточняет цены у уже проверенных поставщиков, но если у них нет подходящего товара - ищем его на китайских маркетплейсах, как правило на 1688.com.
Далее анализируем поставщиков и узнаем все подробности путем переписки или звонка. Затем вам будут предложены лучшие варианты!

- Есть ли у вас проверенные поставщики / фабрики?
Ответ:
Разумеется за несколько лет работы с Китаем мы обзавелись множеством надежных и проверенных поставщиков, к которым мы обращаемся в первую очередь при поиске товара. Сферы деятельности самые разные: от одежды до строительных материалов.

- Можем ли мы сами выкупить товар? Ответ:
Да, конечно, вы можете выкупить товар самостоятельно и отправить его на наш склад в Китае. Главное - заранее предупредите об этом нашу команду и мы вышлем Вам адрес нужного склада!

- Можете ли вы сторговаться с поставщиком?
Ответ:
Как правило, поставщики идут навстречу и могут предоставить скидку только при выкупе больших объемов товара. Можем пообщаться с продавцом и если он согласится снизить стоимость без ущерба в качестве - с радостью предложим её Вам.

- Можно ли получить фотографии груза?
Ответ:
Да, конечно! Если Вам необходимы фотографии и видео груза, сотрудники нашего склада с радостью их предоставят.

- Какие сроки упаковки товара?
Ответ:
В зависимости от сложности упаковки и кол-ва мест, наш стандарт - не более 2-ух дней, но мы стараемся упаковывать товар день в день.

- Сколько веса добавляет обрешетка?
Ответ: Обрешетка добавляет +15-20% к весу партии товара.

- Как убедиться в том, что упаковка не повредиться и товар приедет в сохранности?
Ответ:
Мы ручаемся за качество используемых материалов и упаковываем товары тщательно. Однако, в силу своего опыта, мы понимаем, что вероятность форс-мажорных ситуаций неизбежна, поэтому всегда рекомендуем Вам застраховать Ваш груз.

- Сколько времени занимает проверка на брак?
Ответ
Сроки проверки зависят от технического задания и кол-ва товара. Максимальный срок - не более 3-х дней, но как правило осуществляем проверку в день прибытия товара на склад, при условии, что ТЗ заранее согласовано.

- Можно ли проверить на брак несколько штук из партии?
Ответ
Да, на ваше усмотрение мы можем проверить на брак несколько штук из партии, однако минимальная стоимость за услугу рассчитывается от 100шт.

- Что делать, если после проверки все равно был доставлен бракованный товар?
Ответ
Мы заботимся о наших клиентах и заинтересованы в том, чтобы вы получили качественный товар, потому очень тщательно проверяем каждую единицу. Если вы заказали проверку всей партии, можете быть уверены в том, что вы не получите бракованный товар. Мы несем ответственность за качество предоставляемых услуг и, в случае нашей ошибки, каждая ситуация будет разобрана индивидуально.

- Можно ли вернуть бракованный товар после доставки в Россию?
Ответ
Если вы отказались от проверки товара на брак на нашем складе в Китае, мы не можем нести ответственность за его качество. При обнаружении брака, стоимость его возврата в Китай зачастую обходиться дороже стоимости самого товара. В таком случае, просим Вас отправить нам видео бракованного товара, мы направим его фабрике и попробуем договориться о компенсации. При следующем заказе фабрика вычтет вам деньги за бракованный товар. Однако поставщики не всегда идут на встречу и именно поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам проверить товар до его отправки в Россию.

- Какое вы предоставляете подтверждение о проверке товара?
Ответ
При проверке товара на брак, сотрудники нашего склада снимают подробное видео и фотографии процесса. Все материалы предоставляются в высоком качестве.

- Сколько ждать доставку после выкупа?
Ответ
Срок доставки складывается из 3 составляющих. Во-первых, доставка от поставщика на наш склад (зависит от поставщика, в среднем от 2 до 7 дней). Во-вторых, время выполнения услуг на нашем складе в Китае (переупаковка, проверка на брак и т.д., как правило не более 3-х дней). В-третьих, доставка из Китая в Россию, в зависимости от способа и региона доставки. Далее, при необходимости, доставка российской транспортной компанией, не зависящей от нас. Чтобы узнать примерные сроки поставки – обратитесь к нашему менеджеру.

- Как узнать стоимость доставки по Китаю?
Ответ
Стоимость доставки по Китаю определяется поставщиком. Мы по умолчанию запрашиваем ее, поэтому после обработки вашего запроса, обязательно сообщим Вам стоимость.

- Как узнать сроки доставки по Китаю?
Ответ
Сроки доставки по Китаю определяется поставщиком и зависят от его удаленности от наших складов. Мы можем запросить информацию у поставщика, но обычно доставка по Китаю занимает от 2 до 7 дней!

- Можно узнать стоимость доставки в Россию еще до заказа?
Ответ
Да, но окончательная стоимость доставки может измениться. Поставщики иногда предоставляют неточные сведения о весе и габаритах груза. Отталкиваясь от этих сведений, мы рассчитываем стоимость доставки и сообщаем её вам, однако финальная стоимость будет озвучена после поступления товара на наш склад и будет рассчитана по актуальному курсу обмена валюты.

- Можете ли предупредить за день / два / неделю до приезда в Москву?
Ответ
К сожалению, у нас не всегда есть возможность точно сориентировать Вас по местонахождению груза, но есть установленные сроки на каждый вид доставки, на которые вы можете ориентироваться.

- Какая транспортная компания отправляет груз из Москвы на склад?
Ответ
Это зависит от того, куда нужна доставка. Для каждого региона есть свои наиболее подходящие компании. Чаще всего мы отправляем такими компаниями как: СДЭК, ЖелДор, но вы можете выбрать любую транспортную компанию.

- Сколько времени занимает фулфилмент?
Ответ
Сроки фулфилмента зависят от технического задания и кол-ва товара. Максимальный срок - не более 3-х дней, но мы стараемся подготовить ваш товар для отгрузки на склады маркетплейсов в кратчайшее время, при условии, что ТЗ заранее согласовано.

- Можем ли мы отгрузить товар сразу на склад маркетплейса?
Ответ
Разумеется! Мы предоставляем полный спектр услуг для поставщиков маркетплейса, включая доставку товаров на нужный склад.

- Почему стоимость фулфилмента дешевле в Китае?
Ответ
Ни для кого не секрет, что все расходные материалы преимущественно заказываются в Китае и именно это играет главную роль в формировании стоимости.

- Почему карго дешевле белой схемы таможенного оформления?
Ответ
Ключевая причина более низкой стоимости карго доставки – это снижение выплачиваемых налогов и пошлин, за счёт пониженных ставок на сборные грузы и распределения налогов на нескольких участников внешнеторговых операций. Однако, при импорте больших партий товара (целый контейнер), белое таможенное оформление может обойтись дешевле.

- Какие сроки на белое таможенное оформление?
Ответ
Процедура белого таможенного оформления зависит от многих факторов. В первую очередь - от типа товара. На некоторые товары требуются дополнительные документы, к примеру – сертификаты соответствия. Примерные сроки могут варьироваться, но как правило подготовка документов занимает от нескольких дней до 2-3 недель.

- Все ли могут импортировать товар по белой схеме?
Ответ
Для осуществления импорта товаров по белой схеме, в первую очередь вам необходимо не только заключить контракт на импорт товаров, но и зарегистрироваться в качестве участника внешнеторговых операций, а также иметь лицензию на импорт.

- Какое минимальное кол-во для заказа?
Ответ
Минимальное кол-во для заказа зависит от типа товара и ТЗ. К примеру, если вам необходимо нанести свой логотип на товар – минимальное кол-во начинается от сотни или даже нескольких десятков единиц. Если же вам необходимо создать новый товар с нуля или внести изменения в конструкцию – в зависимости от товара, минимальное кол-во может составить вплоть до нескольких тысяч единиц.

- Какие могут быть сроки на брендирование или производства товара под ключ?
Ответ
Точные сроки также зависят от ТЗ и возможностей конкретного поставщика. Все сроки согласовываются индивидуально и озвучиваются лишь после согласования всех условий и требований к товару с поставщиком.

- Есть ли у вас дополнительная комиссия за данную услугу?
Ответ
Комиссия на наши услуги составляет 5% от стоимости выкупа.

- Какие товары можно брендировать и произвести под ключ?
Ответ
Возможности сотрудничества и производства товаров в Китае безграничны. При большом кол-ве заказа поставщики Китая всегда идут навстречу клиентам и при возможности могут внести любые изменения в дизайн или конструкцию товара по требованиям вашего бренда.

- Кто проводит инспекцию?
Ответ
Для проверки фабрик мы нанимаем специалистов в соответствующей сфере производства и на данный момент в нашем арсенале большое кол-во экспертов. В качестве результата проверки наши специалисты предоставляют все необходимые фото и видеоматериалы, в соответствии с поставленным ТЗ.

- Каковы сроки проверки поставщика?
Ответ
Сроки аудита фабрики зависят от многих факторов, таких как сложность производства, расположение фабрики, ТЗ и многое другое. Примерные сроки инспекции фабрики могут быть озвучены только после согласования ТЗ.

- Как убедиться в том, что вы проверили именно нужную фабрику?
Ответ
Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и потому всегда честны с нашими клиентами. Однако, в качестве подтверждения мы предоставим вам подтверждение адреса склада, которое вы сможете проверить в отрытых источниках.

- Есть ли возможность связаться с аудитором напрямую?
Ответ
Да, мы можем предоставить вам контакты проверяющего, однако в большинстве случаев аудиторы не владеют русским или английским языками. Для удобства коммуникации мы предоставляем вам перевод всех необходимых материалов.

- Какие гарантии проверки фабрики вы предоставляете?
Ответ
Подробный отчет с фотографиями, видео и другой документацией для подтверждения результатов проверки. Наши инспекторы действуют независимо от производителей, гарантируя беспристрастные и объективные оценки. По запросу онлайн-отслеживание: проверка фабрики в режиме реального времени.